RAG op je eigen processen
Een assistent die vragen over een afgebakend proces beantwoordt uit je eigen procesdocumenten, met een verwijzing naar de bron.
Probleem
Kennis over hoe het werk gaat staat verspreid over handleidingen, mappen, mailtjes en het hoofd van ervaren collega's. Wie iets wil weten, zoekt lang of onderbreekt een collega. Nieuwe medewerkers hebben er het meeste last van.
Oplossing
Een assistent die vragen over een afgebakend proces beantwoordt op basis van de eigen procesdocumenten, met een verwijzing naar het document waar het antwoord vandaan komt. De assistent leest alleen wat je zelf aanlevert en wat de vragensteller zelf mag zien. Dit is een dienst die Norwin AI of een partner met je inricht; het platform bouwt dit niet zelf.
Verwacht effect
Collega's vinden sneller een antwoord op een vraag over een proces en hoeven ervaren collega's minder vaak te onderbreken. Nieuwe medewerkers werken sneller zelfstandig. Het effect is kwalitatief; meet het zelf, bijvoorbeeld met een korte vragenlijst voor en na.
Wat zit erin
Kies één proces. Begin met één proces of één afdeling, niet met alle bedrijfskennis tegelijk.
Verzamel de documenten. Haal de handleidingen, werkinstructies en procesbeschrijvingen van dat proces bij elkaar.
Ruim de documenten op. Haal verouderde en dubbele versies eruit en bepaal wie een document bijhoudt.
Bepaal wie wat mag zien. Leg vast welke documenten voor welke collega's bedoeld zijn.
Kies de manier van uitvoeren. Gebruik wat je al hebt, bijvoorbeeld je Microsoft 365-omgeving, of vraag een partner via de marktplaats.
Test met echte vragen. Laat collega's hun echte vragen stellen en controleer of de verwijzing naar de bron klopt.
Spreek af wat de assistent niet beantwoordt. Leg vast welke vragen naar een mens gaan en wie daarvoor de eigenaar is.
Start met een kleine groep. Laat een paar collega's een maand werken met de assistent en verzamel wat ontbreekt.
Maker
Norwin AI, eigenaar van het platform
Prijs
Gratis
Sector
Alle sectoren
Afdeling
Operations
Benodigde data
Documenten, Kennisbank
Benodigde tools
Niet opgegeven
Soort systeem
Niet opgegeven
Impact
Midden
Haalbaarheid
Midden
Beoordeeld door Norwin AI op 10 oktober 2026, geen garantie
Impact en haalbaarheid wegen mee, maar beslissen niet. Jij bepaalt of en wanneer je met dit sjabloon begint.
Gratis account, je kiest zelf of je ermee begint.
