Houd meer kennis in huis als collega's vertrekken.
Een kennisbank op je eigen documenten, gesprekken en processen. Collega's stellen een vraag en krijgen antwoord uit de kennis van de organisatie.
Waar staat de kennis van je bedrijf eigenlijk?
Een groot deel van wat je bedrijf weet, zit niet in een systeem. Het staat in het hoofd van een collega, in een mailbox of in een map die alleen zij kent. Gaat die collega weg, dan gaat de kennis mee, of wordt ze moeilijk te vinden.
Nieuwe collega's storen steeds dezelfde mensen met dezelfde vragen. En klanten krijgen soms een ander antwoord, afhankelijk van wie ze spreken. Een kennisbank lost niet alles op. Wel maakt ze vindbaar wat er al is.
Kennisverlies
Als zij weggaat, weet niemand hoe dat zit.
Wat collega's weten staat alleen in hun hoofd of mailbox. Wij bouwen een kennisbank op jullie eigen documenten, gesprekken en processen, zodat meer van die kennis blijft als mensen vertrekken.
Dezelfde vragen
Nieuwe collega's vragen steeds hetzelfde.
Het meest herhaalde vragenwerk kost veel tijd van mensen die iets anders te doen hebben. Wij zetten dat in een kennisbank, zodat nieuwe collega's antwoorden vinden die er al zijn, zonder steeds iemand te storen.
Zo werkt het
Van verspreide kennis naar één bron.
Bronnen kiezen
We bepalen samen welke documenten, gesprekken en processen erin horen en wie erover gaat.
Kennisbank opbouwen
We bouwen de kennisbank op die bronnen.
Testen met echte vragen
We testen hem met de vragen die jouw team echt stelt.
In gebruik nemen
Het team gaat ermee werken en de kennisbank groeit mee met nieuwe documenten.
In de company brain
Wat we in een company brain doen
De company brain als antwoord
Antwoorden uit je eigen kennis.
Minder kennisverlies
Wat collega's weten staat niet meer alleen in hun hoofd of mailbox.
Sneller antwoorden vinden
Nieuwe collega's vinden antwoorden die er al zijn, zonder steeds iemand te storen.
Eén bron voor iedereen
Collega's putten uit dezelfde bron, dus klanten krijgen sneller hetzelfde antwoord.
Met wie je praat
Persoonlijk contact, van begin tot eind.
Ik begin liever klein en concreet. Dan zie je snel wat past, en wat nog niet.
Jan de Jongh
Oprichter
Veelgestelde vragen
Wat wil je weten voordat je begint?
Eerlijke antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Mis je een vraag? Stel hem tijdens een kennismaking of via contact.
Wat is een company brain?
Een kennisbank op je eigen documenten, gesprekken en processen. Collega's stellen een vraag en krijgen antwoord uit de kennis van de organisatie.
Welke bronnen nemen jullie mee?
Dat bepalen we samen. We kiezen welke documenten, gesprekken en processen erin horen en wie erover gaat.
Waar beginnen we meestal?
Vaak bij onboarding. Het meest herhaalde vragenwerk gaat dan naar de kennisbank, en nieuwe collega's vinden antwoorden zonder steeds iemand te storen.
Wat doen jullie met onze gegevens?
We werken met de gegevens die nodig zijn voor de opdracht. Bevatten de bronnen persoonsgegevens, zoals gesprekken of mail, dan bespreken we vooraf wat erin mag. We kiezen standaard voor opslag en AI-verwerking binnen de EU. Verwerken we persoonsgegevens voor je, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Wij en onze leveranciers gebruiken je gegevens niet om generatieve AI-modellen te trainen.
Hoe weet ik of de antwoorden kloppen?
We testen de kennisbank met de vragen die jouw team echt stelt. Waar mogelijk staat bij samenvattingen een verwijzing naar de bron, zodat je het zelf kunt nakijken. AI kan fouten maken: een collega blijft degene die beoordeelt wat hij met een antwoord doet.
Wat gebeurt er na de start?
De kennisbank groeit mee met nieuwe documenten. Je kunt collega's laten opleiden die hem bijhouden, of een tweede toepassing op dezelfde kennis bouwen, bijvoorbeeld voor offertes. Ook afspraken over wat erin hoort en wie de kennisbank mag gebruiken leggen we vast.