Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Norwin AI: de besloten vennootschap Norwin AI B.V., gevestigd in Nederland.

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Norwin AI.

• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Norwin AI en Opdrachtgever met betrekking tot dienstverlening.

• Diensten: alle werkzaamheden uitgevoerd door Norwin AI, waaronder AI-consultancy, strategieontwikkeling, workshops, implementatiebegeleiding, trainingen, automatiseringen, software-integraties, promptontwikkeling, AI-oplossingen en overige adviserende of uitvoerende werkzaamheden.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Norwin AI.

2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3: Offertes en Overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

   • een offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd;

   • Norwin AI start met de uitvoering van werkzaamheden;

   • of partijen feitelijk uitvoering geven aan de overeenkomst.

3. Norwin AI mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden of partners indien dit nodig is voor een correcte uitvoering.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

1. Norwin AI voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, expertise en vermogen.

2. Norwin AI heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

3. Adviezen, AI-output, analyses en automatiseringen blijven afhankelijk van:

   • kwaliteit van aangeleverde data;

   • systemen van derden;

   • menselijk gebruik;

   • wijzigingen in AI-modellen of externe software.

4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen besluitvorming, controle en toepassing van resultaten.

Artikel 5: Medewerking opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor uitvoering van de overeenkomst.

2. Opdrachtgever staat in voor juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde gegevens.

3. Vertraging ontstaan door ontbrekende informatie of medewerking mag door Norwin AI worden doorbelast.

Artikel 6: AI-systemen en externe platformen

1. Norwin AI kan gebruikmaken van externe AI-platformen, softwareleveranciers en cloudomgevingen, waaronder maar niet beperkt tot modellen van derden.

2. Norwin AI is niet aansprakelijk voor:

   • storingen bij externe aanbieders;

   • wijzigingen in API’s of functionaliteiten;

   • downtime;

   • foutieve AI-output;

   • dataverlies buiten de invloedssfeer van Norwin AI.

3. Opdrachtgever begrijpt dat generatieve AI probabilistisch werkt en output altijd menselijke controle vereist.

Artikel 7: Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit redelijkerwijs mag worden aangenomen.

3. Norwin AI mag Opdrachtgever als referentie gebruiken voor marketing- en commerciële doeleinden, tenzij schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op:

   • methodieken;

   • prompts;

   • frameworks;

   • automatiseringen;

   • documentatie;

   • strategieën;

   • modellen;

   • software;

   • workshops;

   • presentaties;

   • AI-workflows;
     blijven eigendom van Norwin AI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik.

3. Het is niet toegestaan materialen van Norwin AI:

   • te kopiëren;

   • commercieel te exploiteren;

   • door te verkopen;

   • openbaar te maken;
     zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 9: Honorarium en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

2. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

3. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd.

4. Norwin AI mag werkzaamheden opschorten bij betalingsachterstand.

5. Alle redelijke incasso- en gerechtelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 10: Duur en beëindiging

1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.

2. Norwin AI mag een overeenkomst direct beëindigen indien:

   • Opdrachtgever tekortschiet;

   • betalingsverplichtingen niet nakomt;

   • misbruik maakt van systemen of dienstverlening;

   • wet- of regelgeving wordt overtreden.

3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Norwin AI is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

2. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van €10.000.

3. Norwin AI is nooit aansprakelijk voor:

   • indirecte schade;

   • gevolgschade;

   • winstderving;

   • gemiste besparingen;

   • reputatieschade;

   • dataverlies;

   • bedrijfsstagnatie.

4. Norwin AI is niet aansprakelijk voor beslissingen genomen op basis van AI-output, analyses of automatiseringen.

5. Iedere aanspraak vervalt 12 maanden nadat de schade bekend is geworden.

Artikel 12: Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke invloed van Norwin AI.

2. Hieronder vallen mede:

   • internetstoringen;

   • storingen bij AI-platformen;

   • cyberincidenten;

   • ziekte;

   • uitval van softwareleveranciers;

   • overheidsmaatregelen.

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 13: Gegevensbescherming en AVG

1. Norwin AI verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

2. Indien noodzakelijk sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van gegevens binnen eigen systemen en processen.

Artikel 14: Non-solicitatie

1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan medewerkers, freelancers of partners van Norwin AI gedurende de samenwerking en tot 12 maanden daarna direct of indirect in dienst te nemen of te benaderen voor soortgelijke werkzaamheden.

2. Bij overtreding geldt een direct opeisbare boete van €25.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 15: Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.