Privacy Policy

Privacy Policy



Privacy Policy



Laatste update : Zaterdag 24 oktober, 2026


Bij Norwin AI hechten wij grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en hoe wij hiermee omgaan.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, dienstverlening, workshops, AI-oplossingen en overige activiteiten van Norwin AI.

1. Identiteit en contactgegevens

Norwin AI B.V.
Rivium eerste straat 147J
2909LE Capelle aan den IJssel
KvK 42113670
info@norwin.ai
+31 10 261 38 75

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Norwin AI kan persoonsgegevens verwerken wanneer u:

  • onze website bezoekt;

  • contact met ons opneemt;

  • een aanvraag doet;

  • deelneemt aan een workshop of traject;

  • gebruikmaakt van onze dienstverlening;

  • documenten, data of informatie met ons deelt.

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

  • naam en bedrijfsgegevens;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • factuur- en betaalgegevens;

  • functie/titel;

  • IP-adres;

  • browser- en apparaatgegevens;

  • communicatiegegevens;

  • gegevens die u actief aanlevert via formulieren, e-mail of AI-toepassingen.

3. Doeleinden van verwerking

Norwin AI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden, waaronder:

  • het uitvoeren van overeenkomsten en opdrachten;

  • communicatie over onze dienstverlening;

  • het plannen en uitvoeren van workshops, implementaties en adviestrajecten;

  • het verbeteren van onze dienstverlening en AI-oplossingen;

  • het analyseren van websitegebruik en gebruikerservaring;

  • facturatie en administratie;

  • naleving van wettelijke verplichtingen;

  • beveiliging van systemen en gegevens;

  • verzending van relevante updates, inzichten of nieuwsbrieven.

4. Gebruik van AI-tools en externe platformen

In het kader van onze dienstverlening kan Norwin AI gebruikmaken van externe software, AI-platformen en cloudoplossingen van derden.

Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt via:

  • AI-modellen;

  • automatiseringsplatformen;

  • cloudopslag;

  • analysetools;

  • CRM- en communicatiesystemen.

Norwin AI selecteert deze partijen zorgvuldig en treft passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Waar noodzakelijk sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

Wij adviseren opdrachtgevers om geen bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie aan AI-systemen beschikbaar te stellen zonder voorafgaande afstemming.

5. Cookies en website-analyse

Norwin AI gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om:

  • de website goed te laten functioneren;

  • gebruikerservaringen te verbeteren;

  • websiteverkeer te analyseren;

  • prestaties van pagina’s en campagnes te meten.

Cookies verzamelen geen direct identificerende persoonsgegevens tenzij u deze zelf verstrekt.

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser.

6. Delen van persoonsgegevens

Norwin AI verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend indien:

  • dit noodzakelijk is voor uitvoering van onze dienstverlening;

  • wij wettelijk verplicht zijn;

  • u hiervoor toestemming heeft gegeven;

  • dit noodzakelijk is voor beveiliging, compliance of continuïteit.

Gegevens kunnen worden gedeeld met onder meer:

  • IT- en cloudleveranciers;

  • AI- en softwareplatformen;

  • administratieve of financiële partners;

  • hosting- en beveiligingspartijen;

  • wettelijke instanties indien vereist.

7. Bewaartermijnen

Norwin AI bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Administratieve gegevens worden bewaard conform fiscale en wettelijke verplichtingen.

8. Beveiliging

Norwin AI neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • misbruik;

  • onbevoegde toegang;

  • ongewenste openbaarmaking;

  • wijziging of vernietiging.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale omgeving volledige veiligheid garanderen.

9. Aanvraag voor de eerste lichting (AI ready in 1 kwartaal)

Als u via norwin.ai een plek in de eerste lichting aanvraagt, verwerken wij uw naam, functie, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer (alleen als u dat invult), het aantal medewerkers, uw antwoord op "Waar knelt het nu?", hoe u ons kent, het tijdstip van uw aanvraag en de pagina waarop u die deed. Vul in het vrije tekstveld geen gevoelige gegevens of gegevens van anderen in.

Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw aanvraag te behandelen, contact met u op te nemen over deelname aan de eerste lichting en een kennismakingsgesprek te plannen. De grondslag is dat u ons om deze stappen vraagt voordat u een overeenkomst sluit (art. 6 lid 1 onder b AVG). Is dat in een bepaald geval niet van toepassing, dan is de grondslag ons gerechtvaardigd belang om te reageren op uw verzoek (art. 6 lid 1 onder f AVG). Het formulier invullen is niet verplicht. Zonder naam, bedrijf en e-mailadres kunnen wij uw aanvraag niet behandelen.

Om misbruik van het formulier te voorkomen, gebruiken wij een code die is afgeleid van uw IP-adres, om te beperken hoe vaak het formulier vanaf één adres kan worden verstuurd. Dit is een gepseudonimiseerd gegeven, niet het IP-adres zelf, en het blijft een persoonsgegeven. Wij bewaren de code maximaal 2 uur. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

Wij bewaren de gegevens van uw aanvraag tot 12 maanden na ons laatste contact met u. Daarna verwijderen wij ze, tenzij u klant wordt; dan gelden de bewaartermijnen voor onze klantrelatie.

Voor deze aanvraag gebruiken wij de volgende verwerkers, die uitsluitend in onze opdracht handelen:

  • n8n, voor het verwerken van het formulier (opslag in de EU, Duitsland);

  • Brevo, voor het versturen van e-mail, waaronder de melding van uw aanvraag aan ons en een bevestiging aan u (opslag in de EU);

  • Google Workspace, waar wij de melding van uw aanvraag ontvangen;

  • Framer, voor het hosten van de website.

Wij nemen over uw aanvraag geen besluiten die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen.

10. Een gids downloaden

Als u via norwin.ai een gids of whitepaper aanvraagt, verwerken wij uw e-mailadres en, alleen als u die invult, uw voornaam. Wij gebruiken deze gegevens alleen om u de gevraagde gids te mailen. De grondslag is dat u ons daarom vraagt (art. 6 lid 1 onder b AVG). U komt hiermee niet op een mailinglijst en wij sturen u geen andere berichten.

Wij bewaren uw e-mailadres en voornaam niet in onze eigen systemen. Brevo bewaart verzendgegevens volgens zijn eigen termijn; wij gebruiken uw adres verder niet.

Wij tellen hoe vaak een gids wordt aangevraagd. Daarbij leggen wij alleen vast welke gids, de datum, het tijdstip en de pagina waarop u de aanvraag deed, zonder uw e-mailadres.

Om misbruik van het formulier te voorkomen, gebruiken wij een code die is afgeleid van uw IP-adres, om te beperken hoe vaak het formulier vanaf één adres kan worden verstuurd. Dit is een gepseudonimiseerd gegeven, niet het IP-adres zelf, en het blijft een persoonsgegeven. Wij bewaren de code maximaal een dag. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

Voor deze aanvraag gebruiken wij de volgende verwerkers, die uitsluitend in onze opdracht handelen:

  • n8n, voor het verwerken van het formulier (opslag in de EU, Duitsland);

  • Brevo, voor het versturen van de e-mail met de gids (opslag in de EU).

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • gegevens te corrigeren;

  • gegevens te laten verwijderen;

  • verwerking te beperken;

  • bezwaar te maken tegen verwerking;

  • toestemming in te trekken;

  • gegevens over te dragen.

Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens bovenaan deze privacyverklaring.

Wij reageren in beginsel binnen de wettelijke termijn.

12. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites of platformen van derden. Norwin AI is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.

13. Klachten

Indien u van mening bent dat Norwin AI persoonsgegevens onjuist verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de:
Autoriteit Persoonsgegevens

Ook kunt u hiervoor terecht via:
Autoriteit Persoonsgegevens

14. Wijzigingen

Norwin AI behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Wij adviseren deze verklaring periodiek te raadplegen.