Proceskennis vastgelegd, ook als iemand vertrekt.
Hoe iets echt gaat, weet vaak maar één collega, en handleidingen zijn verouderd of onduidelijk. We leggen die kennis vast in een kennisbank waar je team een vraag aan kan stellen.
Wie weet hoe dit proces echt loopt?
Proceshandleidingen zijn verouderd of onduidelijk, en een proces verandert zonder dat de handleiding meegaat. Hoe iets echt gaat, weet één persoon. Als die vertrekt of vakantie heeft, ligt een deel van het werk stil.
Nieuwe collega's vragen steeds dezelfde mensen hetzelfde. Een kennisbank lost niet alles op. Wel maakt hij vindbaar wat er al is, en laat hij zien wat nog niet is opgeschreven.
Kennisverlies
Als hij weggaat, weet niemand hoe dat zit.
Werkinstructies, uitzonderingen en afspraken staan in hoofden en mailboxen. Wij bouwen een kennisbank op jullie eigen documenten en processen, zodat meer van die kennis blijft als mensen vertrekken.
Dezelfde vragen
Nieuwe collega's vragen hetzelfde aan dezelfde persoon.
Het meest herhaalde vragenwerk kost tijd van mensen die iets anders te doen hebben. Wij zetten dat in een kennisbank, zodat collega's antwoorden vinden zonder steeds iemand te storen.
Bronnen verzamelen
We beginnen met je bestaande handleidingen en documenten, zoals ze nu zijn.
Kennisbank opbouwen
We bouwen de kennisbank op die bronnen en bepalen wie erover gaat.
Vragen stellen
Een collega stelt een vraag en krijgt een antwoord uit de eigen kennis van je organisatie. We testen dat met de vragen die je team echt stelt.
Team beheert bronnen
Je team houdt de bronnen bij, ook als het proces verandert.
Voor operations
Wat we voor operations doen
Operations
Meer kennis in huis.
Minder kennisverlies
Meer van wat collega's weten wordt terug te vinden.
Nieuwe collega's sneller op weg
Ze vinden antwoorden die er al zijn, zonder steeds iemand te storen.
Eén bron voor het team
Het team raadpleegt dezelfde kennisbank.
Met wie je praat
Persoonlijk contact, van begin tot eind.
Ik begin liever klein en concreet. Dan zie je snel wat past, en wat nog niet.
Jan de Jongh
Oprichter
Veelgestelde vragen
Wat wil je weten voordat je begint?
Eerlijke antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Mis je een vraag? Stel hem tijdens een kennismaking of via contact.
Wat is een company brain?
Een kennisbank op je eigen documenten en processen. Collega's stellen een vraag en krijgen antwoord uit de kennis van de organisatie.
Welke processen nemen jullie het eerst mee?
Dat bepalen we samen. Vaak beginnen we waar het meest herhaalde vragenwerk zit, zoals bij nieuwe collega's.
Moeten we alles eerst opschrijven?
Nee. We beginnen met wat er al is, zoals documenten en bestaande werkafspraken. Wat ontbreekt, wordt zichtbaar tijdens het testen.
Hoe weet ik of de antwoorden kloppen?
AI kan fouten maken, daarom testen we de kennisbank met de vragen die jouw team echt stelt. Bij samenvattingen van lange stukken staat een verwijzing naar de bron, zodat je het zelf kunt nakijken. Een collega blijft degene die beoordeelt wat hij met een antwoord doet.
Wie houdt de kennisbank bij?
Dat spreken we af. Je team beheert de bronnen, en je kunt een collega laten opleiden die hem bijhoudt en AI intern blijft trekken.
Wat doen jullie met onze gegevens?
We werken met de gegevens die nodig zijn voor de opdracht. We kiezen standaard voor opslag en AI-verwerking binnen de EU. Verwerken we persoonsgegevens voor je, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Wij en onze leveranciers gebruiken je gegevens niet om generatieve AI-modellen te trainen.